Renforcer la posture de conseil et l’expérience client globale.

Développer une expertise relationnelle et commerciale adaptée aux enjeux actuels du commerce.

Maîtriser les techniques d’accueil et d’orientation client.

Identifier avec précision les besoins du client.

Proposer des recommandations personnalisées de produits et services.

Mettre en œuvre des leviers de fidélisation et de satisfaction client.