Mon parcours

de l’expérience terrain à la création de solutions sur mesure

Je suis la fondatrice de BC Pro Skills, un centre de formation spécialisé dans le commerce et le management. Avec un parcours atypique mêlant métiers de service, études en école de commerce et formations en gestion d'équipe, j'ai collaboré avec des responsables de commerces, restaurants, d'hôtels et de grandes enseignes. Mon constat : un réel manque de formation adaptée, autant pour les managers que pour les équipes terrain.

Forte d'une solide expérience en recrutement dans la restauration et la grande distribution, je connais les enjeux concrets des entreprises : manque de temps pour former, intégration incomplète, décalage entre motivation et réalité métier. C'est pour répondre à ces défis que j'ai créé BC ProSkills : un centre de formation pragmatique, humain, et en phase avec les besoins de terrain.

Cindy Balsamo

Fondatrice BC Pro Skills

Feature title.

Feature description.

Feature title.

Feature description.

Feature title.

Feature description.

NOS FORMATIONS

PACOURS MANAGEMENT

Communication & Leadership

Test de positionnement : évaluation des connaissances et compétences en amont de la formation

NOS FORMATIONS

PACOURS MANAGEMENT

Communication & Leadership

Test de positionnement : évaluation des connaissances et compétences en amont de la formation

NOS FORMATIONS

PACOURS MANAGEMENT

Communication & Leadership

Test de positionnement : évaluation des connaissances et compétences en amont de la formation

Prérequis

Pré-requis : maîtrise du français, Aucun diplôme requis, mais une première expérience managériale ou un projet d’encadrement est recommandé.

Coût

Possibilité de devis individuel ou intra-entreprise.

Durée

2 jours

Heures totales

14 heures

Format

Présentiel ou distanciel.

Objectifs de LA formation

Développer une communication managériale efficace, claire et mobilisatrice.

  • Adopter une posture de leadership adaptée à ses missions et à ses équipes.

  • Mieux gérer les situations sensibles et renforcer la cohésion de groupe.

PROGRAMME de formation

1. Communication managériale : outils et posture

  • Adapter sa communication selon les interlocuteurs.

  • Poser un cadre clair, annoncer une décision, reformuler.

2. Leadership et influence positive

  • Différencier leadership, autorité et influence.

  • Identifier son style et l’adapter selon les enjeux.

3. Mobiliser par le dialogue

  • Favoriser l’écoute active, la reformulation, le feedback motivant.

  • Gérer les résistances et les comportements difficiles.

4. Gérer les situations complexes

  • Conflits interpersonnels, baisse d’engagement, tensions.

  • Posture du manager médiateur : cadrage, régulation, relance.

Public visé pour le programme

Managers, chefs d’équipe, responsables de service ou futurs encadrants. Formation particulièrement recommandée dans le cadre d’une prise de poste ou d’une montée en compétences managériales.

Construisons un plan de formation qui vous convient

Que vous ayez besoin d'un module ou d'un déploiement complet de formation, parlons-en.

Centre de formation professionnelle spécialisé dans l’accompagnement sur site, la gestion des dispositifs OPCO et le développement des compétences en entreprise.

+33 6 03 94 03 51


© 2025 BC Pro Skills Tous droits réservés - Made with 🤍 by Septualy

Centre de formation professionnelle spécialisé dans l’accompagnement sur site, la gestion des dispositifs OPCO et le développement des compétences en entreprise.

+33 6 03 94 03 51


© 2025 BC Pro Skills Tous droits réservés - Made with 🤍 by Septualy

Centre de formation professionnelle spécialisé dans l’accompagnement sur site, la gestion des dispositifs OPCO et le développement des compétences en entreprise.

+33 6 03 94 03 51


© 2025 BC Pro Skills - Tous droits réservés - Made with 🤍 by Septualy